ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Отвратительная практика по возврату/обмену товаров. Много лет была их клиентом, но последний заказ теперь уж точно был последним. Под НГ заказала доставку товаров, в их числе была сковорода на подарок, защитную картонную упаковку я снимать не стала, т.к. сковорода потеряла бы презентабельный вид. Оказалось, на покрытии сковороды был дефект-скол, готовить на такой вредно для здоровья. Так Онлайн-трейд мне отказали в обмене/возврате, аргументировав, что я сама виновата и должна была сразу проверить эту злосчастную сковородку (Обращения в магазин № 1158546, 1157410, Заказ № 36000291).
С такой НеКлиентоориентированностью от вас все покупатели уйдут! Уж лучше переплатить немного, но купить в другом магазине/маркетплейсе, где без проблем обменяют бракованный товар или вернут деньги.
Комментировать

Заказ 34653160 акб. Был немного разряжен,думал дома дозаряжу и будет счастье. Оказался брак. Теперь надо отправить на экспертизу (20 рабочих дней), думаю по итогу вы покупатель сам дурак. Эксперты видимо с этой же компании. Вообщем деньги на ветер. Ни когда не связывайтесь с этой ниже уровня городской канализации шарашкиной конторой.

Достоинства: не каких
Недостатки: один не готивКомментировать

Заказ № 34076469 от 22.08.2024.Стоимость заказа 15290-00
Приобрела в интернет-магазине ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ детский велосипед. Курьер открыл коробку,я проверила по наличию. После ухода курьера, обнаружила большую поцарапанную поверхность на металлической части. Сразу связалась с магазином, прикрепила фото.
Поскольку велосипед был последний, заменить его было нельзя, предложила рассмотреть вопрос уценки велосипеда. Мне предложили 500 бонусов за следующую покупку. То есть я должна сделать покупку у них в магазине, потратить еще деньги.
Я не согласилась и попросила оформить возврат. Мне ответили, что магазин не несет ответственности за механические повреждения, возникшие после передачи товара и отказали в возврате. Свалили все на покупателя, якобы я испортил товар и пытаюсь вернуть. Взяла гвоздь и стала портить только ... ещё что купленную вещь. Совершенный абсурд. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, у меня была похожая история с бытовой техникой (вмятина) в другом интернет-магазине и там все решили по взаимному согласию.
Контакт с магазином только через колцентр, никаких других контактов на сайте нет, только переписка с менеджером.
Не рекомендую делать покупки в этом интернет-магазине. Такое неуважение и даже издевательство над потребителем.


скрыть
Комментировать